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護理部舉辦《護理人文關懷實踐》專題培訓
發布人:護理部  發布日期:2019-07-24

 

 

     爲了提高患者滿意度,提高護理人員的人文素養,將人文關懷滲透到護理人員的理念中,落實到護理工作的細節裏。2019年7月23日西安市中心醫院護理部在多功能廳開展《護理人文關懷實踐》專題培訓。各科護士長、臨床護理骨幹220余人參加了此次培訓。
    首先,護理部張巧玲主任通報了6月份第三方滿意度調查現狀,分析了第三方面滿意度調查中存在的問題。要求各位護士長、臨床護理人員提高主動服務意識,重視患者提及的問題。
接著,張巧玲主任列舉了大量的臨床事例,從換位思考、共情、尊重患者等方面啓發大家深入思考。從開展護理人文關懷的必要性,護理人文關懷理論,人文關懷實踐三個方面向參加培訓人員生動地講授了護理人文關懷實踐的相關知識。培訓過程中互動不斷,多位臨床護理人員就馬斯洛需要層次理論在護理人文關懷中的應用發表了自己的見解和看法。
    最後,張巧玲主任總結到技術與人文是護理工作的兩翼,技術是護理的軀體,人文是護理的靈魂,缺一不可。希望各位護理人員在不斷提高護理技能的同時提高護理人文關懷能力,懷揣一顆敬畏生命的心,充分運用語言的溫度,撫慰每一位患者,讓患者雖踏著荊棘,不覺得痛苦,有淚可落,卻不悲涼。希望護理人員在工作中提高主動服務意識,逐漸在科室及全院範圍內營造人文關懷的氛圍,改善患者的就醫體驗,提高患者滿意度。